Política de Privacidade (LGPD)

Última atualização: Março de 2026

A plataforma ORIWEB Chat, desenvolvida pela ORIWEB (CNPJ: 64.361.833/0001-60), respeita a sua privacidade e garante a proteção dos dados pessoais dos seus usuários, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. NOSSO PAPEL NO TRATAMENTO DOS DADOS

Como Controlador: Quando coletamos os dados dos proprietários das empresas (Nossos Assinantes) para faturamento e manutenção da conta.
Como Operador: Quando armazenamos nos nossos servidores os históricos de mensagens do WhatsApp. A Empresa cliente atua como a Controladora destes dados perante seus próprios consumidores finais.

2. QUAIS DADOS COLETAMOS

Dados da Empresa (Assinante): Nome completo, E-mail, Senha criptografada, CPF/CNPJ, Telefone.
Dados do Cliente Final (Mensagens): Nome, número de WhatsApp e conteúdo textual ou de mídia transitado durante os atendimentos.

3. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Compartilhamos os dados apenas com parceiros tecnológicos essenciais:

Gateway de Pagamentos (Asaas): Para processamento de mensalidades.
APIs Oficiais: Usamos a Cloud API da Meta (WhatsApp) e a API da Groq (Processamento de IA). Nós não treinamos nossos próprios modelos de IA usando as conversas de seus clientes.

4. EXCLUSÃO DE DADOS

Armazenaremos os dados enquanto a assinatura estiver ativa. Ao cancelar, os históricos de mensagens podem ser excluídos definitivamente de nossa base (exceto logs financeiros exigidos pela Receita Federal).

5. CANAL DE ATENDIMENTO